Subscriptions FAQs

Una compra única es perfecta cuando quiere pedir solo cuando lo necesite. Una suscripción mantiene sus imprescindibles para un sueño reparador siempre a mano con entregas automáticas, ahorros exclusivos y cero esfuerzo. Se acabó volver a pedir: solo descanso placentero e ininterrumpido.

Crear una cuenta es muy sencillo:

1. Haga clic en el icono de cuenta en el menú del sitio web.
2. Introduce su dirección de correo electrónico.
3. Introduce el código de 6 dígitos que le hemos enviado por correo electrónico y haga clic en «Enviar».

Una vez registrado, podrá hacer el seguimiento de sus pedidos, gestionar sus suscripciones y actualizar sus datos, todo desde un único lugar.

Todo lo que necesita, en un solo lugar. Inicie sesión en su cuenta. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Gestionar suscripción» para:

✔︎ Modificar productos
✔︎ Cambiar fechas de entrega
✔︎ Actualizar los datos de pago
✔︎ Pausar o cancelar en cualquier momento

Para cancelar:

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Gestionar suscripción».
3. Desplácese hacia abajo y seleccione «Cancelar suscripción».

Sí, usted tiene el control. Puede cancelar cuando quiera. Si un pedido ya está en preparación, la cancelación se aplicará a las entregas futuras .

No, darse de baja de los correos electrónicos no cancela su suscripción. Debe cancelarla manualmente desde su cuenta.

1. Inicie sesión en su cuenta.
   
2. Vaya a Perfil y añada un nuevo método de pago.
   
3. Acceda a Pedidos > Gestionar suscripción.
   
4. Seleccione Datos de pago, y haga clic en Elegir otro método de pago.
   
5. Elija el método de pago que acaba de añadir.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Añadir su nueva dirección.
3. Vaya a Pedidos > Gestionar suscripción.
4. Vaya a "Información de envío del producto", haga clic en "Editar," y seleccione su nueva dirección.

Nota: El país de destino debe seguir siendo el mismo.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Gestionar suscripción».
3. Ajuste la fecha de su próximo pedido o la frecuencia de entrega para adaptarlas a su rutina.

¡No hay problema! Puede:
✔︎ Omitir su próximo pedido
✔︎ Cambiar la fecha de entrega
✔︎ Actualizar su dirección de envío para futuros pedidos

Puede realizar todos los cambios en su Portal de suscripción para asegurarse de que sus imprescindibles de Drowsy lleguen exactamente cuándo y dónde los necesita.

Si tiene problemas para iniciar sesión, pruebe lo siguiente:

• Después de introducir su correo electrónico, le enviaremos un código de inicio de sesión de 6 dígitos. Si no lo ve, revise las carpetas de promociones, social o spam.
  
• El código de inicio de sesión solo funciona en el navegador que utilizó para solicitarlo.
  
• Pruebe a reenviarlo o asegúrese de haber introducido correctamente su correo electrónico.
  
• Pruebe a iniciar sesión usando una ventana de incógnito/privada o un navegador diferente.
  

Si ha probado todo lo anterior y aún no puede iniciar sesión, contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@drowsysleepco.com, y le ayudaremos a volver a entrar.